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Politique de remboursement
Toutes les ventes sont finales.
Si votre achat a été placé et payé entre le 1e et le 21 du mois inclusivement, vous recevrez une lettre le mois suivant. Si votre achat a été placé et payé entre le 22e et le dernier jour du mois, vous recevrez une lettre le mois après le suivant.
Voici les options selon chaque type d'achat:
Achat Unique : L'achat unique est la façon de commander une lettre sans abonnement. La lettre de bienvenue n'est pas incluse dans ce type d'achat.
Abonnement mensuel : Vous recevrez une lettre chaque mois, ainsi qu'une lettre de bienvenue par adresse/abonnement. Votre carte de crédit sera automatiquement débitée chaque mois, tant que vous ne mettrez pas l'abonnement en pause ou que vous ne l'annuliez. Vous devez annuler ou mettre en pause votre abonnement AVANT LA DATE AUTOMATIQUE DU RENOUVELLEMENT du mois en cours, pour que ce soit effectif immédiatement. La date de renouvellement se réfère à la date du premier achat. Toutes les annulations ou mises en pause faites après le paiement du renouvellement automatique seront comptabilisées pour le mois suivant, et vous recevrez effectivement une lettre pour le mois en cours.
Par exemple : vous avez acheté l'abonnement mensuel le 8 décembre. Le renouvellement automatique aura lieu le 8e jour de chaque mois. La première lettre régulière sera reçue en janvier. Si vous mettez l'abonnement en pause avant le 8 janvier, vous ne recevrez rien en février. Toutefois, si le paiement est effectué le 8 janvier comme prévu, et que vous mettez en pause le 12 janvier, vous recevrez la lettre de février, mais pas celle de mars.
Abonnement annuel : C'est un abonnement prépayé, puisqu'il donne une grosse réduction. Vous payez donc pour les 12 mois à venir. Vous pouvez l'annuler ou le mettre en pause à tout moment, toutefois, vous recevrez tout de même vos 12 lettres.
S'il n'est jamais annulé ou mis sur pause, l'abonnement annuel sera automatiquement renouvelé à la date anniversaire du premier achat. Un courriel de rappel vous sera envoyé.